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智能门锁厂家如何做好售后服务

发布日期:2019-07-12
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现如今,在这个“顾客至上”的服务年代,如果仅仅只是靠着产品赢得市场消费者的青睐是比较困难的。尤其是对于智能门锁这样的电子产品来说:好的服务态度才能带给企业好的销量,因此,智能门锁厂家除了要完善售前、售中的服务外,售后的服务也要更加完善。

一:建立售后服务体系

这是个相比复杂的服务体系。公司对自己售后服务的定位,将决定这个售后体系建立的程度,我想一下几个方面的准备工作必须做好: 

1、技术支持到位。售后固定的人员,对智能门锁的专业知识、拆装、维修等各项工作都能熟练掌握。 

2、各个专卖店或地区建立建全售后服务体系,便于对各区域范围的辐射,保持服务及时性。 

3、建立统一的服务电话。 

客户蕞终对服务是否满意才是我们应该真正关心的,否则不到位的售后服务也会形成负面影响,给该智能门锁厂家引流来的业绩下滑等等。目前在智能门锁行业售后服务做的比较好的:巴黎人已在全国布及2000多家专柜,统一售后服务热线,全国免费装置,一旦购买的智能门锁有问题,可直接咨询售后服务热线解决或官网在线留言,让售后主动联系你解决相关使用问题。
二:如何做好产品的售后服务

虽然售后服务是在成交终结之后,如果售后跟不上,智能门锁行业就不能按时消耗掉,它却直接关系着下次的成交量的多少,直接关系着公司的利益,那么,怎么样才能做好售后服务,做得让客户满意呢? 

1、你的服务能让客户感动。 服务=关心,关心就是服务。可能有人会说销售售后人员的关心是假的、有目的,如果他愿意,假的、有目的地关心你一辈子,你愿不愿意?  

2、让消费者感动的三种服务:主动帮助消费者解决问题:“卖产品不如卖方案,帮助客户设计方案”没有人拒绝别人帮助他解决他的工作上的问题,  

3、诚恳关心消费者及其家人:很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 

4、做与产品无关的服务:如果你的服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的;如果你的服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是蕞有效的。 

那么,2019年如何做好售后服务呢?售后服务本身也是一种有助于提高销量的有效手段,做好售后服务不仅可以提高企业在市场的占有率,还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑,提高销售工作的效益。 
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