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智能门锁品牌厂商,打好售后服务的牌

发布日期:2019-07-12
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近两年,互联网企业大举进入,渠道也出现渠道扁平化,有些品牌厂商主要通过线上销售,但涉及到相比专业的装置,对于传统企业针对线上的销售和线下的服务如何有机结合,在渠道调配上如何发挥线上和线下两方面优势? 智能门锁线下是一个不可替代的渠道,因为它是需要体验、装置、服务的一个综合性产品,它不是一个直接买卖的商品,还需要附加于服务。电商做为一个新渠道,在品牌厂商和产品信息的传播方面有本身的优势,可以传送给更多的人,线上也还能够引流来的一些销量,但是目前相比于线下销量还是不成比例。  

服务细节是赛点

因为售后服务是与客户打交道,而与人打交道就要注重技巧了,都说赢在细节,往往一些看似微不足道的地方能打动客户。从这方面来说,售后服务是把双刃剑,既然做了,就把它做好!这就要求售后人员要把每一个细节都做好,比如到客户家更换鞋套,比如售后完毕后打扫卫生,清扫垃圾等等。而另一方面,企业在对进行宣传时,涉及到售后服务这点也要注重细节,一定要消费者不能有后顾之忧。换言之,智能门锁厂商只有在品牌厂商建设过程中抓住细节,才能成就品牌厂商的辉煌。

做为行业专业品牌厂商——巴黎人智能门锁拥有行业蕞完备的售后服务中心网点覆盖,已经在全国各主要城市遍及2000多家专柜及直营店。配置专业的售后服务人员+售后服务网点+售后服务车的真正售后服务中心,并通过不断加大对于经销商、全国各地售后服务人员进行定期专业的售后服务培训,一步步夯实售后服务的实力与能力。
用户参与

一件产品,希望走进消费者,让消费者接受且喜爱,用户参与是非常重要的一个环节,在这两点上,国内目前大多数品牌厂商都没有做到,用户可随心所欲与公司交流,参与到锁有的流程与系统里,提出自己的意见,让每一个消费者都是一个研发工程师。21世纪是一个体验商品时代,用户购买商品不再只是满足于价格与质量,售后服务与用户参与也成了一大蕞重要的环节。针对以上这三点,将其做到了极 致,在产品领先世界的基础上,全国设置服务网点,售后快捷维护,用户参与体验交流平台设置。

在这个服务至上的消费时代,要想扩大自己品牌厂商的影响力,就必须重视售后服务,而售后关键是要时刻做好售后人员的培训工作,这包罗售后服务的意识、基础知识、基本技能的培训,包罗现场给客户沟通的培训都要落实到位。因为,从目前来看,售后服务一般都是由装置人员一起进行,也会由相应的人员进行一系列的维护工作。良好的培训能使售后服务从业人员具有专业的产品知识,积极的服务态度和认真敬业的服务精神,才能在工作中给顾客提供愈来愈好的服务质量,赢得顾客的满意,才能在不断变化的市场之中占有一席之地。
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