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拖欠100万!网爆某智能门锁网红品牌厂商跑路,智能门锁做电商靠谱吗?

发布日期:2019-07-26
2018年,智能门锁行业发生的几件大事情可以说是崩紧了所有行业人士的神经,也正是因此,让行业对于智能门锁电商的关注度下降了很多,但这并不意味着智能门锁电商业务面临的危...

  2018年,智能门锁行业发生的几件大事情可以说是崩紧了所有行业人士的神经,也正是因此,让行业对于智能门锁电商的关注度下降了很多,但这并不意味着智能门锁电商业务面临的危机可以解除。

  果不其然,2019年春节刚过完,行业里便又发生了大事情:某智能门锁网红品牌厂商一夜间消失,官网和各电商平台的旗舰店均无法打开,更有甚者,有人反映这家企业拖欠全国装置师傅的装置费用高达上百万之多,由此来说,全国数十万用户的售后服务问题又该如何解决呢?

  其实在很久之前,业内人士内部讨论时,对智能门锁电商业务均表示不看好,也觉得对于智能门锁行业来说这是颗大大的雷,迟早要爆,只是个时间的问题。这并不是危言悚听,我们可以先来看下智能门锁电商的商业逻辑如何,就知道它为什么尽早要爆雷了。

  逻辑之一:刻意降低产品成本与品质,以低价进行竞争,从而获得更多利润空间;

  逻辑之二:缩减中间环节,压榨中间环节费用结算,主要体目前售后服务费用标准与结算方式等方面;

  逻辑之三:全线低成本运作,稍有不慎便会引起恶性连锁反应。

  中国式的电商本就是依靠低价进行竞争,智能门锁的电商也无法摆脱这一模式,尤其是在线下服务环节根本无法解决好的情况下、完全依靠牺牲服务品质、降低用户体验来支撑运作,更是一件不可能的任务。

  相比于其它成熟品类,智能门锁的特殊性是显而易见的:装置使用环境过于特殊和复杂、对售后服务需求的急迫性过于特殊、从技术结合角度来看产品本身还没有那么的完美。这一切决定了绝对不可以将智能门锁与普通的产品相提并论,必须要特殊对待,也就是说需在售后服务环节投入重点资源来进行保证,从而让消费者获得完美的用户体验。

  但目前的生活、工作节奏是越来越紧张,所以很多消费者在不具备时间的前提下才会热衷于网购,可对于智能门锁来说,网购需谨慎,结果这个产品没那么简单,通常来说,消费者可以通过如下方式来进行前期的熟悉与了解:

  第一,互联网信息搜集;

  第二,熟人介绍;

  第三,线下渠道调查了解。

  这三个方式中,其实第三种是最重要的,在购买智能门锁前一定要通过线下渠道进行调查了解,看下产品品质、功能、价格、服务项目等是否统一,在线上和线下渠道中尽量选择更规范、更有保障的渠道来进行购买,一定不要图一时便宜而追悔莫急。

  而目前,纯粹依靠电商平台生存的智能门锁牌子不在少数,全国算下来会有上百家之多,且其中相当一部分是小厂、小牌子,没有实力开发线下渠道才投机取巧而转做电商。在行业整体的大环境下,这些牌子的生存情况相当不乐观,品牌厂商没有高度、产品品质没有保证、售后服务也没有保证,所以,我们可以负责任的告诉大家,今天这个牌子的跑路只能说是个开始,接下来在智能电商领域还会有第二家、第三家,所以,消费者们一定要擦亮眼睛,认真客观的考察意向品牌厂商和产品,多听专业人士意见,尽量在线下渠道进行购买,防止踩雷,从而确保能够买到称心如意的产品。

  (本文转自公众号:智能门锁营销视界,作者郭政,未经许可,不得转载)

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