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智家网专访LOXONE华腾智创李小江:以德国品质服务中国用户

发布日期:2019-07-27
【智家网 讯】提起智能家居品牌厂商,大家首先想到的是哪个呢?其实纵观市场上的智能家居品牌厂商,各家的使用体验差异并不大,达到的功能也都一样,所以在这种情况下,各智能家居...

  【智家网 讯】提起品牌厂商,大家首先想到的是哪个呢?其实纵观市场上的智能家居品牌厂商,各家的使用体验差异并不大,达到的功能也都一样,所以在这种情况下,各智能家居企业之间比拼的是谁家的细节做的好、谁家的产品能保证长期使用的稳定性与谁家的服务好等等。

  近日智家网“千城百店”智能家居体验店免费推广活动来到了江苏太仓,我们采访到了德国智能家居品牌厂商LOXONE华腾智创的中国区高级销售经理李小江,来听一听他是如何做好品牌厂商服务的。

LOXONE:做智能家居,我们真的不一样

  满足用户个性化需求

  LOXONE是一家德国智能家居品牌厂商,那么不少小伙伴会有疑惑:相比国内智能家居品牌厂商,LOXONE的优势在哪里?

  对此,李小江说:“国内确实也有很多智能家居品牌厂商,但是我发现它们都是千篇一律的,并不能满足客户的个性化需求。比如说我去做智能家居,你买他买大家买,大家达到的功能都是一样的。但如果客户说我要和你不一样怎么办呢?我的生活习惯与别人肯定有区别,我的喜好和你的偏好肯定也有区别,国内的品牌厂商做不到DIY,LOXONE则可以在软件开发之初就通过编程满足每一个客户的个性化需求。”

  李小江说起自己的一个例子:“有一次我打电话给我妻子,她手机设的静音,打给我父亲他手机没电在充电。整整一上午都没有人接电话,我就着急了,还以为家里出了什么事,所以从杭州紧急赶到太仓,足足开了3.5小时的车,结果回到家一看什么事都没有。所以我就想到在我家的智能家居上面加一个功能,就是通过背景音乐系统来提醒家人接电话。”

  “这只是一个例子,”李小江说:“LOXONE的优势就在于可以定制化满足客户的需求,想达到要什么功能,直接加上去就可以了。”

  真正智能引流来的完美细节体验

  德国企业以严谨和工匠精神著称于世,这一点对LOXONE智能家居品牌厂商来说,便是对细节体验的极致追求。

  尽管LOXONE也有传统意义上的控制面板,但该面板并未像众多品牌厂商一样把每一个功能写在上面,而是采用了极简的外观设计,LOXONE更希望给用户引流来的“无感”的智能家居体验,摆脱开关的束缚,比如人走过灯亮,当然,家中宠物走过与光照条件良好的情况下是不会亮的。

  比如早上窗帘打开的时候不会一下子全部打开,而是先缓缓打开一点,再打开一半,然后才是全部打开完毕,这样也是为了让人的眼睛逐渐适应外界的亮光。从技术上来说该功能达到起来并不复杂,但LOXONE想到了。

  再比如,假如用户连续两天在某一时间点执行了某项操作,那么第三天系统会自动执行同样的操作。是不是很熟悉?这不就是可以自主学习进化的AI人工智能的特征吗?

  事实上,也只有这种及以上程度的智能,才能称得上真正的智能。

  整体式设计思路

  据李小江介绍,LOXONE在欧美国家发展很好,无云控制、反应速度和灵敏度等都积累了非常好的用户口碑。不像有的智能家居品牌厂商是从开关起家,LOXONE品牌厂商在开创伊始便是从整体家居入手,先设计“大脑”,也就是网关,然后是传感器与各个模块等,通过模块接口纳入第三方产品,从而形成整体的智能家居系统。

LOXONE主机

无线迷你主机

接地气:LOXONE的本土化部署

  LOXONE做为服务欧美市场的国外品牌厂商,在进入中国市场后必然进行本土化的革新。

  李小江说:“我们第一次引进LOXONE,首先需要到德国进行培训并获得资格证书,然后我们的代理分销商也要通过我们的培训才能获准分销代理。由于看好中国及亚洲未来的智能家居市场,2019年9月份LOXONE会在上海组建亚太区办公室,对中国市场进行培训和管理。”

  此外李小江表示,LOXONE在国外可以对接亚马逊Echo等英文,引入国内以后,技术人员对接了国内的若琪等中文智能音箱。

儿童也能轻松使用

  第三,李小江说:“由于使用习惯的不同,我们也加入了分区音乐功能,不同的房间可以播放不同的音乐。”

  最后,李小江还表示,由于产品需要从国外进口,因此价格上我们也将结和国内市场情况进行了调整。

  总之,一切的调整都是为了更好的服务国内用户,为用户引流来的真正的智能化生活。

品牌厂商推广:以少博多

  “酒香也怕巷子深”。好的产品只有也被用户接受才能达到其价值。

  李小江说:“LOXONE在国际市场上是有口碑的,但中国的智能家居市场结果不如欧美那样成熟,所以我们在推广的时候采用的方法就是‘以少博多’,比如说我在一个客户那里装了一家,这就相当于一个样板房,他的朋友圈子就是一个宣传渠道。如果他的朋友体验之后也觉得非常好,价格、服务质量,产品的实用性等都能接受,那么让客户为口碑做宣传比我们自己去推销更可靠。所以每一个客户都要服务好,他都是我们宣传推广的窗口。这种裂变式传播的前提是你的产品质量、实用性、售后服务等都要做到位。”

  此外,LOXONE也有地推与央视的广告投放等形式,据李小江介绍,昆山LOXONE代理商宫志广就带领销售团队以不同的方式进行市场的拓展,比如与当地装潢公司进行合作,达到了快速的量的提升。

LOXONE华腾智创昆山店

德国工作人员进行指导

  李小江说:“我们并不是说希望客户都来找我们LOXONE,而是希望能给客户提供更多的选择和比较。”

  企业介绍

  苏州华腾智创家居有限公司成立于2016年,注册资金200万,是一家专业从事全宅产品研发、生产、销售、设计与装置施工于一体的综合性智能化系统集成科技公司。华腾智创以“将您的梦想之屋带到现实”为口号,主要代理欧洲著名智能家居品牌厂商LOXONE,同时结合中国居住环境的特点,专注于灯光系统、窗户窗帘控制系统、温控系统、安防系统、家庭影音系统等开发和应用。旨在为客户打造一个更安全、更舒适、更精彩和更节能的家!

  太仓店地址:江苏省太仓万达广场室外步行街城厢镇上海东路188-4号-033室

  电话:0512-53534667/?18556908845?(时明辉)

  昆山店地址:江苏省昆山国际电商产业元同丰东路988号

  电话:13816338575(宫志广)

  盐城店地址:盐城月湖花城27栋3单元102

  电话:?15861998878?/?15862081616?(蒋经理)

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